Điều Kiện Đổi Trả
Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi: còn nguyên tem, nhãn và bao bì gốc; chưa qua sử dụng, giặt ủi; không có dấu hiệu hư hỏng do người dùng; kèm hóa đơn mua hàng; trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
Trường Hợp Được Đổi Trả
Soleil chấp nhận đổi trả trong các trường hợp: sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, giao sai sản phẩm/màu sắc/size so với đơn hàng, sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Quy Trình Đổi Trả
Bước 1: Liên hệ Soleil qua hotline 0335 892 156 hoặc email [email protected] trong vòng 7 ngày. Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng, lý do đổi trả và hình ảnh sản phẩm. Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ kho của Soleil. Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.
Hoàn Tiền
Hoàn tiền được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi Soleil nhận và kiểm tra sản phẩm trả về. Phí vận chuyển hoàn trả sẽ do Soleil chịu nếu lỗi từ phía chúng tôi.
Lưu Ý
Sản phẩm sale, hàng thanh lý không áp dụng chính sách đổi trả. Soleil không chịu trách nhiệm với sản phẩm bị mất trong quá trình khách hàng gửi trả. Vui lòng sử dụng dịch vụ vận chuyển có bảo hiểm khi gửi trả hàng.